FAQ

FAQ

1. Qui exploite les CRJR?

Les CRJR sont exploités et munis en personnel par des spécialistes indépendants de la prévention du jeu problématique provenant du Conseil du jeu responsable, un organisme à but non lucratif spécialisé dans les stratégies de prévention. L’information confiée au personnel des CRJR demeure confidentielle. Les CRJR ne font pas partie d’OLG ou du casino en tant que tel.

2. Que font les coordinateurs de service du CRJR?

Les coordinateurs de service du CRJR donnent :
de l’information sur les pratiques du jeu à faible risque
de l’assistance, en offrant un soutien immédiat et de l’information aux clients du casino, aux amis qui ont des inquiétudes et aux membres de la famille
des références pour des ressources locales d’aide pour des problèmes liés au jeu

Les coordinateurs de service du CRJR soutiennent aussi le personnel du casino en répondant aux clients qui ont des problèmes liés au jeu.

Au cours de l’année, les CRJR tiennent plusieurs évènements éducatifs, disséminant de l’information à tous les clients sur le jeu à faible risque.

Découvrez-en davantage sur le personnel et les services du CRJR en faisant la visite virtuelle.

3. Qu’est-ce que le Conseil du jeu responsable?

Le Conseil du jeu responsable (CJR) est un organisme à but non lucratif indépendant axé sur la prévention du jeu problématique. Le CJR conçoit et présente des programmes de sensibilisation de haute gamme. Grâce au Centre du CJR pour le développement des meilleures pratiques, le Conseil favorise aussi l'identification et l'adoption des meilleures pratiques en matière de prévention du jeu problématique.

4. Qui utilise les CRJR?

Les CRJR offrent des services à TOUS les clients. Cette année, grâce aux Centres, plus de 170 000 personnes recevront de l’information sur le jeu à faible risque, et/ou du soutien et de l’assistance immédiates si elles ont des inquiétudes face à un problème lié au jeu.

Il est important de noter que le personnel des CRJR n’offre pas de counselling continu, mais agit plutôt comme pont vers les services et le counselling communautaires locaux pour ceux qui le souhaitent.

5. Dois-je me présenter physiquement à un CRJR pour obtenir de l’information, de l’assistance ou une référence?

Non. En plus de visiter le CRJR, les clients peuvent aussi obtenir de l’information sur ce site Internet ou par téléphone. Cliquez ici pour plus d’information sur la liste des CRJR et leurs coordonnées.

6. Quelles sont les qualifications du personnel du CRJR?

Les coordinateurs de service du CRJR ont différentes expériences de travail, incluant les services sociaux, les services de santé, les communications et le travail dans les casinos. Tous les coordinateurs de service reçoivent de la formation additionnelle du Conseil du jeu responsable et du développement professionnel continu.

7. Peut-on vraiment parler de « jeu responsable »?

La recherche nous révèle que 63 % des ontariens s’adonnent à des jeux de hasard et d’argent, et quand les gens parlent de « jeu responsable », ils veulent habituellement dire que le jeu est gardé dans des limites sécuritaires. La plupart des gens établissent des limites et les respectent. Un petit pourcentage se retrouve en difficultés, et pour ce petit pourcentage, le jeu peut avoir des effets dévastateurs. C’est pourquoi il est si important de cibler la prévention du jeu problématique.

8. Les CRJR sont-ils « contre » le jeu?

Les CRJR sont là pour offrir à ceux qui choisissent de jouer l’information nécessaire pour prendre des décisions informées. Tout est mis en œuvre pour prévenir les problèmes liés au jeu, non pour dire aux gens s’ils devraient jouer ou pas.

9. D’où provient le financement?

La Société des loteries et des jeux de l'Ontario (OLG) offre des espaces gratuits dans les établissements et finance les coûts d’exploitation.

10. Qu’est-ce que l’autoexclusion?

L’autoexclusion volontaire est un outil d’aide personnelle offert par OLG à ceux qui souhaitent mettre une limite à leur jeu ou arrêter de jouer. Les participants s’engagent par écrit à n’entrer dans aucun des établissements de jeu OLG en Ontario pour la durée de leur autoexclusion. Cliquez ici pour être dirigé vers la brochure d’OLG Self-Exclusion A Chance for Change. Un coordinateur de service du CRJR peut répondre aux questions générales concernant le programme, en plus d’offrir de l’information sur d’autres services gratuits de soutien dans la communauté.

11. Est-ce que je peux faire exclure quelqu’un d’autre?

Non. Comme le nom le suggère, l’autoexclusion est volontaire et l’inscription au programme ne peut être faite que par la personne qui souhaite le faire. Si vous êtes inquiet des habitudes de jeu de quelqu’un d’autre, vous pouvez trouver de l’information sur ce site Internet, parler à un coordinateur de service d’un CRJR ou contacter un service d’aide local.

12. Qu’elles sont vos heures d’exploitation?

Cliquez ici pour en savoir plus sur les heures d’exploitation, l’adresse et les coordonnées du CRJR.

13. Si un coordinateur de service n’est pas présent à un CRJR, comment puis-je obtenir de l’information ou une référence?

Il y a de la documentation et de l’information sur une grande variété de sujets qui sont disponibles en tout temps au CRJR.

Si vous recherchez de l’information sur les ressources dans la communauté pour une question liée au jeu, vous pouvez toujours joindre la Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématique au 1-888-230-3505.